Métodos

Fase de Recebimento da Consulta (1 a 3 dias úteis)

Identificar as necessidades essenciais

Esclareça a finalidade do imóvel (residencial/comercial/escritório/casa de hóspedes, etc.), a área do terreno, o número de unidades, o número de andares, se é mobiliado e a faixa de preço (atendendo precisamente às principais necessidades do cliente).

Coletar informações importantes

Cenário de uso (interno/externo, clima), configuração funcional (roteamento de água e eletricidade, nível de isolamento, número/material de portas e janelas), requisitos do ciclo de entrega, necessidade de aprovação do projeto, volume de compra (diferenciando entre pedidos regulares e de grande volume) e divisão das responsabilidades de instalação (esclarecendo que a instalação é de responsabilidade do cliente).

Comunicação inicial e confirmação

Responda às solicitações em até 24 horas, fornecendo um processo de serviço completo, uma faixa de preço aproximada e informando que "não oferecemos serviços de vistoria ou instalação no local; visitas à fábrica do cliente são permitidas". Selecione clientes em potencial e crie um arquivo eletrônico de comunicação (registrando os principais requisitos e marcos da comunicação).

Necessita de refinamento e fase de elaboração da solução. (3 a 7 dias úteis)

Agendamento de visita do cliente à fábrica

Coordenar os horários das visitas à fábrica de acordo com as necessidades do cliente, designando uma pessoa dedicada para acompanhá-lo em um tour pela linha de produção (área de processamento de contêineres, área de armazenamento de materiais, área de exposição de produtos acabados), apresentando os processos de produção, os padrões de inspeção de qualidade e casos anteriores, além de responder às perguntas do cliente sobre a capacidade de produção.

Saída de solução personalizada

Com base nas necessidades do cliente e no feedback da visita à fábrica, forneça plantas baixas, renderizações 3D, uma lista detalhada de materiais (especificações do contêiner, material de isolamento, modelos de portas e janelas, acessórios de ferragens, etc.) e, simultaneamente, um guia de instalação padronizado (incluindo procedimentos de instalação, lista de ferramentas e precauções de segurança).

Preparação e cálculo de orçamentos

Calcule com precisão os custos de materiais, taxas de processamento, custos de transporte e taxas de gestão (excluindo taxas de instalação no local), gere um orçamento detalhado e especifique o método de pagamento (depósito + pagamento final), o período de garantia e os detalhes do serviço de inspeção de fábrica (sem custos adicionais).

Comunicação e Otimização de Soluções

Discuta os detalhes da solução individualmente com o cliente, concentrando-se em confirmar a responsabilidade pela instalação e ajustando o projeto, a seleção de materiais ou a estrutura do orçamento com base no feedback recebido, até que o cliente forneça a confirmação da solução por escrito.

Etapa de assinatura do contrato (1 a 2 dias úteis)

Elaboração de Contratos

Esclarecer os direitos e obrigações de ambas as partes. As cláusulas principais incluem: detalhes confirmados do projeto, padrões de entrega (entrega do produto acabado de fábrica), duração total do projeto, cronograma de pagamento (entrada de 30% a 50%, pagamento final de 50% a 70%), garantia pós-venda, confirmação dos resultados da inspeção da fábrica pelo cliente, divisão da responsabilidade pela instalação (o cliente é responsável pela instalação no local) e isenções de responsabilidade relevantes.

Cláusula de Comunicação e Confirmação

Explique cada cláusula do contrato ao cliente, enfatizando os motivos para não fornecer serviços de instalação no local e para oferecer orientação e suporte durante a instalação. Responda a perguntas sobre atrasos no projeto, problemas de qualidade, políticas de reembolso, etc., e revise e complemente as cláusulas com base nos resultados da negociação.

Assinatura e eficácia do contrato

Após o cliente efetuar o pagamento do depósito, assine um contrato em papel/eletrônico e envie simultaneamente uma cópia digitalizada do contrato ao cliente. Inicie os trabalhos de preparação da produção (plano de aquisição de matéria-prima, programação da linha de produção).

Etapa de Produção e Processamento (7 a 15 dias úteis, podendo variar de acordo com o tamanho do pedido.)

Aquisição de matéria-prima

Aquisição de materiais essenciais, como contêineres, aço, materiais isolantes (lã de rocha/poliuretano), portas e janelas, e tubulações de água e eletricidade que atendam aos padrões nacionais, fornecendo certificados de qualificação de materiais.

Processamento de fábrica padronizado

1. Pré-tratamento do contêiner: Remoção de ferrugem, lixamento e pintura anticorrosiva;

2. Modificação estrutural: Corte, soldagem e reforço (ajustados de acordo com a planta do apartamento);

3. Instalação interna: Colocação da camada de isolamento, pré-enterramento das tubulações de água e eletricidade, instalação de portas e janelas e colocação do piso;

4. Tratamento Exterior: Retoques de pintura e aplicação de etiquetas (logotipo ou número especificado pelo cliente).

Inspeção de Qualidade Faseada

1. Inspeção estrutural: Verificação da resistência da soldagem e da estabilidade estrutural;

2. Inspeção Funcional: Teste de vedação de portas e janelas e de fluxo desobstruído nas tubulações de água e eletricidade;

3. Inspeção de aparência: Verificação da lisura da superfície da pintura e da ausência de danos ou deformações.

Feedback de sincronização de progresso

Enviar fotos/vídeos curtos do progresso da produção aos clientes a cada 3 dias úteis para informá-los sobre o estágio atual do processamento e responder prontamente às dúvidas dos clientes sobre o processo de produção.

Fase de Transporte e Entrega (3 a 7 dias úteis)

Desenvolvimento do Plano de Transporte

Com base no endereço de entrega, selecione o método de transporte apropriado (caminhão/navio + conexão de transporte terrestre). Utilize dispositivos de amarração profissionais (cabos de aço, tapetes antiderrapantes) para fixar o contêiner e evitar danos durante o transporte. Informe o cliente com antecedência sobre o horário de transporte, o horário de chegada e as precauções de recebimento.

Preparação do local do cliente

Forneça ao cliente uma "Lista de Verificação para Preparação de Recebimento e Instalação" com 3 dias úteis de antecedência, esclarecendo os requisitos de nivelamento do local, os padrões de capacidade de suporte do solo, a reserva de espaço para operação de içamento, sugestões de armazenamento temporário, etc.

Chegada e aceitação

Após a chegada do contêiner no local designado pelo cliente, este deverá inspecionar o exterior, a integridade estrutural e a presença de todos os acessórios, comparando-os com os padrões de entrega contratados, e assinar o "Formulário de Chegada e Aceitação" (indicando o resultado da aceitação e quaisquer objeções). Caso haja algum dano durante o transporte, fotografe o ocorrido no local e nos informe imediatamente. Nós coordenaremos a resolução do problema.

Etapa de Pagamento Final e Entrega de Documentos (1 dia útil)

Pagamento final

Após o cliente confirmar o recebimento e a aceitação da mercadoria, o saldo restante será pago de acordo com o método acordado.

Entrega completa de documentos

O cliente receberá o certificado de conformidade do produto, o relatório de inspeção de qualidade, o manual de instruções (incluindo pontos de manutenção diária), o guia de instalação detalhado (incluindo ilustrações passo a passo e links para tutoriais em vídeo), o manual de manutenção, a lista de materiais e as informações de contato do fornecedor.

Confirmação formal de entrega

Será assinada uma "Carta de Confirmação de Entrega", definindo claramente a pessoa de contato para o pós-venda, o procedimento de reparo e o escopo da garantia (garantia estrutural de 5 a 10 anos, garantia de peças de 1 a 2 anos, reparo gratuito para danos não causados por mau uso; problemas relacionados à instalação não são cobertos pela garantia).

Fase de garantia pós-venda (Durante o período de garantia)

Acompanhamento regular

Serão realizados contatos de acompanhamento por telefone/WeChat 1 mês, 3 meses e 1 ano após a entrega, para entender o uso da residência e a compatibilidade da instalação, além de registrar quaisquer problemas relatados pelo cliente.

Serviço de Reparo Rápido

Ao recebermos a solicitação de reparo do cliente, responderemos em até 24 horas e apresentaremos uma solução em até 48 horas. As peças serão enviadas gratuitamente para danos não causados por mau uso durante o período de garantia. Serviços de reparo no local estão disponíveis mediante pagamento de uma taxa (preços à parte).

Suporte de serviço de valor agregado

Serviços de valor agregado, como consultoria técnica de instalação (orientação por telefone/vídeo), consultoria de reforma pós-construção (ajuste de layout, atualização de funções) e substituição de peças, serão oferecidos, com os custos cobrados de acordo.

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Necessita de refinamento e fase de elaboração da solução. (3 a 7 dias úteis)

Etapa de assinatura do contrato (1 a 2 dias úteis)

Etapa de Produção e Processamento (7 a 15 dias úteis, podendo variar de acordo com o tamanho do pedido.)

Fase de Transporte e Entrega (3 a 7 dias úteis)

Etapa de Pagamento Final e Entrega de Documentos (1 dia útil)

Fase de garantia pós-venda (Durante o período de garantia)

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Etapa de assinatura do contrato (1 a 2 dias úteis)

Etapa de Produção e Processamento (7 a 15 dias úteis, podendo variar de acordo com o tamanho do pedido.)

Fase de Transporte e Entrega (3 a 7 dias úteis)

Etapa de Pagamento Final e Entrega de Documentos (1 dia útil)

Fase de garantia pós-venda (Durante o período de garantia)

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